今天的書報

邀請到叡揚的副總經理蘇系友來講資訊系統導入的評估

講到評估有幾種方式

第一個BSC 平衡計分卡

有學習成長、內部流程、顧客、財務 四大指標

指標可分為

落後指標是指成果

領先指標是指為了達到成果所付出input

兩種指標之間是環環相扣的 有點像是因果關係

例如 訂單可以帶來營收 訂單是領先指標 營收是落後指標

另一個衡量模式是IPO

input -> process -> output

以行銷活動來說明

• 人力->行銷手段->市占率

具體一點的以辦一個產品說明會而言

• 場地租借 人力配置 時間 ->產說會執行->來的人數和滿意度 訂單

學長提的問題 委外MIS部門如何衡量績效

• Ans:委外有個SLA規範、可以參考SLA來制訂衡量指標。

個人心得

建立跟評估指標與指標間的關係是一門科學也是一門藝術。今天的主題跟資訊系統似乎較少有呼應。

照片記錄

經費不夠，只能用小手機拍照。拍不到演講者的神采。

 

附錄:

龍力張順便測試小手機的近拍功能，測試結果顯著的說明他很龍力。